Die Philosophie der Heidelberger Werkstätten
Richtlinien und Konzeption
Die Heidelberger Werkstätten sind eine Einrichtung der Lebenshilfe Heidelberg. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, erwachsene Menschen mit geistiger und mehrfacher Behinderung durch Maßnahmen der beruflichen Orientierung, Fort- und Weiterbildung, sowie Maßnahmen zur Hilfe zur Persönlichkeitsentwicklung entsprechend der Konzeption der Lebenshilfe zu fördern. Dafür stellen wir ein breit gefächertes Arbeitsangebot bereit, um ihre Teilhabe am Arbeitsleben zu unterstützen und ihre Lebensqualität zu verbessern.
Grundsätze der Heidelberger Werkstätten
- Kundenorientierung: Wir ermitteln die Bedürfnisse unserer Kunden systematisch und berücksichtigen diese im Dienstleistungsprozess. Als Kunden werden die Menschen mit Behinderung, die Rehabilitationsträger sowie die Auftraggeber unserer Arbeitsbereiche angesehen.
- Aktive Zusammenarbeit: Unsere Betriebsprozesse sind in aktiver Zusammenarbeit von Mitarbeiter/innen und Personal zu gestalten.
- Ganzheitlichkeit: Alle unter dem Personal vertretenen Berufsgruppen sind in einem ganzheitlichen, mit den Kunden abgestimmten Dienstleistungsprozess tätig.
- Hilfe zur Selbsthilfe: Unser Handeln fördert die Mitarbeiter/innen und befähigt sie zu möglichst großer Selbständigkeit.
- Verständlichkeit: Organisation und Prozesse der Heidelberger Werkstätten sind für unsere Kunden verständlich zu gestalten.
- Persönliche Verantwortung: Jeder Einzelne ist mitverantwortlich für die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen und das Erreichen unserer Qualitätsziele.
- Qualitätssicherung: Ein gelebtes und der ständigen Verbesserung unterworfenes Qualitätsmanagementsystem sichert die Zukunftsfähigkeit unseres Betriebes.
Aus Fehlern lernen wir ebenso, wie aus besonders guten Beispielen!
